Kebijakan Pengembalian Dana dan Pembatalan

Terakhir diperbarui: 7 Desember 2025

Kebijakan Privasi ini menjelaskan kebijakan dan prosedur Kami mengenai pengumpulan, penggunaan, dan pengungkapan informasi Anda ketika Anda menggunakan Layanan, serta memberi tahu Anda tentang hak privasi Anda dan bagaimana hukum melindungi Anda.

Kami menggunakan Data Pribadi Anda untuk menyediakan dan meningkatkan Layanan. Dengan menggunakan Layanan, Anda menyetujui pengumpulan dan penggunaan informasi sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

1. Interpretasi dan Definisi

1.1 Interpretasi

Kata-kata yang huruf awalnya ditulis dengan huruf kapital memiliki makna yang ditentukan dalam ketentuan berikut. Definisi-definisi tersebut memiliki arti yang sama, baik dalam bentuk tunggal maupun jamak.

1.2 Definisi

Untuk keperluan Kebijakan Privasi ini:

Akun — akun unik yang dibuat untuk Anda guna mengakses Layanan Kami.
Aplikasi — aplikasi perangkat lunak yang disediakan oleh WeTap untuk digunakan pada perangkat seluler atau perangkat elektronik lainnya.
Cookies — file kecil yang ditempatkan pada perangkat Anda yang menyimpan preferensi, data login, dan informasi penggunaan.
Data Penggunaan — data yang dikumpulkan secara otomatis, baik yang dihasilkan oleh penggunaan Layanan atau dari infrastruktur Layanan (mis. durasi kunjungan halaman, alamat IP, jenis perangkat).
Data Pribadi — informasi apa pun yang dapat mengidentifikasi individu secara langsung atau tidak langsung.
Layanan — situs web, aplikasi, fitur, dan sistem yang dioperasikan oleh WeTap melalui https://app.wetap.id dan platform lainnya.
Perangkat — perangkat apa pun yang dapat mengakses Layanan, seperti ponsel, tablet, laptop, atau komputer.
Penyedia Layanan — pihak ketiga (basis data, hosting, pembayaran, analitik, keamanan) yang membantu WeTap dalam menyediakan Layanan.
Perusahaan (“Kami”) — WeTap, pemilik dan pengelola Layanan.
Anda — individu atau entitas yang mengakses atau menggunakan Layanan Kami.

2. Pengumpulan dan Penggunaan Data Pribadi Anda

2.1 Jenis Data yang Dikumpulkan

a. Data Pribadi

Saat menggunakan Layanan Kami, Kami dapat meminta Anda memberikan informasi berikut:

Nama lengkap
Alamat email
Nomor telepon
Informasi profil atau preferensi penggunaan
Informasi pembayaran (jika Anda melakukan transaksi)
Informasi autentikasi akun (misalnya password terenkripsi)

b. Data Penggunaan

Data ini mencakup:

Alamat IP
Jenis dan versi browser
Halaman yang dikunjungi, waktu kunjungan, durasi
Identitas perangkat unik
Sistem operasi perangkat
Lokasi perkiraan (city-level geolocation)
Crash log, error, dan data diagnostik lainnya

Jika menggunakan perangkat seluler:

Jenis perangkat seluler
ID perangkat (Device ID / UUID)
Sistem operasi seluler
Jenis browser seluler
Data penggunaan aplikasi

3. Teknologi Pelacakan dan Cookies

Kami menggunakan teknologi berikut:

a. Cookies

Memungkinkan situs menyimpan preferensi dan sesi Anda.

b. Web Beacon

Grafik kecil pada halaman atau email untuk memantau aktivitas seperti membuka email.

c. Tag dan Skrip

Digunakan untuk analitik, iklan, atau peningkatan kinerja.

Cookies dapat berupa:

Cookies Sesi — terhapus ketika browser ditutup.
Cookies Persisten — disimpan dalam perangkat hingga masa berlakunya habis.

Tujuan Cookies:

Mengelola sesi login
Mengingat preferensi pengguna
Keamanan akun
Analitik (mis. Google Analytics atau alat internal)
Pengiklanan atau retargeting (jika digunakan)

Untuk detail lebih lanjut, Anda dapat melihat Kebijakan Cookies WeTap.

4. Penggunaan Data Pribadi Anda

Kami dapat menggunakan Data Pribadi Anda untuk tujuan berikut:

Menyediakan dan memelihara Layanan
Termasuk pemantauan penggunaan Layanan.
Mengelola Akun Pengguna
Memungkinkan Anda mengakses fitur yang memerlukan registrasi.
Pelaksanaan Transaksi
Memproses pembayaran, konfirmasi transaksi, dan pembaruan status.
Komunikasi
Menghubungi Anda terkait pembaruan, informasi layanan, perubahan kebijakan, atau pemberitahuan penting lainnya.
Memberikan Dukungan Pelanggan
Menjawab pertanyaan, permintaan, dan kebutuhan bantuan Anda.
Peningkatan Layanan
Mengembangkan fitur baru, memperbaiki bug, dan melakukan analitik.
Keamanan
Mencegah penyalahgunaan, mendeteksi aktivitas mencurigakan, dan meningkatkan perlindungan.
Tujuan Pemasaran atau Promosi
(Jika Anda menyetujuinya) seperti newsletter, promo, atau penawaran khusus.

5. Kami Dapat Membagikan Data Pribadi Anda Dalam Situasi Berikut

Dengan Penyedia Layanan — misalnya penyedia hosting, sistem pembayaran, analitik, atau keamanan.
Dalam Transaksi Bisnis — seperti merger, akuisisi, penggabungan, atau penjualan aset perusahaan.
Dengan Afiliasi atau Anak Perusahaan — dengan kebijakan yang sama ketatnya.
Dengan Mitra Bisnis — jika diperlukan untuk menyediakan fitur tertentu (misalnya layanan integrasi).
Dengan Persetujuan Anda — dalam bentuk apa pun yang Anda setujui.

6. Pengungkapan untuk Kepatuhan Hukum

Kami dapat mengungkapkan Data Pribadi Anda jika diperlukan untuk:

Memenuhi kewajiban hukum
Menanggapi permintaan dari aparat penegak hukum
Melindungi keamanan publik
Melindungi hak atau properti Perusahaan
Mencegah atau menginvestigasi dugaan pelanggaran
Melindungi pengguna dari penyalahgunaan atau kerugian

7. Keamanan Data Pribadi

Kami menerapkan langkah-langkah keamanan teknis dan organisasi untuk melindungi data Anda, namun tidak ada metode transmisi data melalui Internet atau penyimpanan elektronik yang 100% aman.

8. Privasi Anak-anak

Layanan tidak ditujukan untuk anak di bawah usia 13 tahun.

Kami tidak mengumpulkan data anak secara sadar. Jika diperoleh tanpa izin orang tua, data akan segera dihapus.

9. Tautan ke Situs Lain

Kami tidak bertanggung jawab atas kebijakan privasi situs pihak ketiga yang tertaut dari Layanan Kami.

Anda disarankan meninjau kebijakan privasi setiap situs yang Anda kunjungi.

10. Perubahan Kebijakan Privasi

Kami dapat memperbarui kebijakan ini sewaktu-waktu.

Kami akan:

Mengumumkan perubahan pada halaman ini
Mengirimkan pemberitahuan melalui email atau sistem jika perubahan signifikan

Tanggal "Terakhir diperbarui" akan disesuaikan.

11. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan mengenai Kebijakan Privasi ini, Anda dapat menghubungi Kami:

Bumi Kiarapayung, Kabupaten Sumedang, Jawa Barat 45363

Telp +62 813-8228-1414